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Statut SRP blackBerry est déconnecté

Statut SRP blackBerry est déconnecté

Le protocole de routage de serveur (PSR) est le moyen par lequel les données sont transférées entre BlackBerry Enterprise Server et de l'infrastructure BlackBerry. Lorsqu'il est déconnecté, vous ne pouvez pas synchroniser tout les comptes dont vous avez mis en place avec le BlackBerry Enterprise Server, qui est utilisé pour se connecter à des comptes de messagerie professionnelle.

Ports non Standard

Si votre téléphone intelligent BlackBerry utilise un port non standard--que vous avez sélectionné manuellement, plutôt que l'option par défaut sur votre appareil--une mise à jour logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 peut provoquer un message déconnecté de la SRP. Lorsque cela se produit, vous pouvez revenir manuellement le numéro de port non standard, que vous utilisiez avant la mise à niveau du logiciel. Allez dans « Serveurs et composants » dans le Service d'Administration de BlackBerry et choisissez « Topologie de Solution BlackBerry. » Sélectionnez « Domaine de BlackBerry », puis « Vue du composant », suivie de « BlackBerry Enterprise Server ». Le menu, choisissez « Nom de BES » et ensuite « Edit Instance. » Modifiez les champs « Adresse SRP » et « Port substituer » afin d'inclure vos informations de port.

Redémarrage du routeur

Dans Microsoft Exchange sur un BlackBerry, lorsqu'il est utilisé dans le logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0, le routeur peut continuellement redémarrer et transmettre un message de déconnexion de SRP. Cela se produit lorsqu'une autre application utilise le même gestionnaire de mémoire que votre service de messagerie de Microsoft. Pour résoudre ce problème, appliquez le Service Pack 1 vers votre logiciel en mettant à jour le BlackBerry Desktop Software.

Problèmes de réseau

Selon BlackBerry, des problèmes de déconnexion SRP plus sont le résultat d'un problème de réseau, comme lorsqu'une règle de routage est modifiée manuellement. Une fois la connexion réseau est interrompue pour une raison quelconque, et votre appareil fait cinq tentatives pour rétablir la connexion de la SRP, la connexion devient invalide. Le SRP déconnecte également si port 3101 n'est pas disponible pour utilisation, sauf si vous avez spécifié un port non standard pour une utilisation.

Examen

La plupart des causes de déconnexion de la SRP sont des questions complexes nécessitant un dépannage code sur le service BlackBerry Enterprise Server. Contactez le service informatique de votre entreprise de direction et d'assistance. Sauf si vous êtes un administrateur, vous pouvez pas accéder ou modifier des informations sur le serveur.