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Pourquoi mon BlackBerry dit « Passerelle incorrecte? »

Comme en ligne compatible smartphones, la gamme BlackBerry d'appareils mobiles est sujette aux erreurs d'exploration communes, y compris erreur 502, l'erreur « Bad Gateway ». Cette erreur peut se produire dans le navigateur BlackBerry lorsque vous essayez d'accéder à certains sites Web. « Bad Gateway » erreurs apparaissent lorsque les serveurs et périphériques ne s'entendent sur un protocole d'échange de données.

Cause

L'erreur « Bad Gateway » est un problème de réseau, pas un problème matériel. Pour communiquer avec un serveur Web, le navigateur BlackBerry obtient d'abord une adresse IP de l'URL que vous avez demandé d'afficher. Ensuite, le navigateur ouvre une connexion de socket IP et un flux de données HTTP d'échanges avec le serveur, qui contient les codes d'État nécessaires à la navigation sur le Web. Lorsque le navigateur BlackBerry reçoit le code d'État 502, un message d'erreur « Bad Gateway » apparaît et vous serez incapable d'accéder au site demandé. Dans certains cas, ce problème se produit lorsque le navigateur de BlackBerry ne satisfait pas les exigences minimales nécessaires pour afficher un site particulier.

Correctifs

Si vous recevez une erreur « Bad Gateway », RIM vous recommande tout d'abord redémarrez votre appareil mobile et essayez d'accéder au site en question une fois de plus. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire d'effacer le cache du navigateur BlackBerry. Pour ce faire, sélectionnez le menu « Options » dans le navigateur et puis cliquez sur « Opérations de Cache ». Choisissez « Claire Cookie Cache et effacer l'historique » et essayez d'accéder au site une fois de plus. Cette méthode fonctionne pour les versions de navigateur BlackBerry 4.0 et supérieur.

Support de blackBerry

Si le redémarrage et cache de compensation ne font pas l'affaire, contactez votre fournisseur de services sans fil. En outre, RIM offre des services de support technique. Sur son site officiel, la compagnie offre BlackBerry soutenir des Forums communautaires et un formulaire de demande de support technique. Programme de soutien incident de RIM, disponible au 877-255-2377, offre un support technique pour une somme modique.

Considérations

« Bad Gateway » erreurs ne sont pas exclusifs aux périphériques mobiles BlackBerry et peuvent se produire dans les navigateurs sur ordinateur à la maison, tablettes, ordinateurs portables, netbooks, smartphones concurrent ou tout autre périphérique en ligne compatible avec l'appui de navigateur. Comme les appareils BlackBerry prend en charge les services de réseau de Verizon, T-Mobile, AT & T, Sprint et autres, la fréquence des 502 erreurs peut varier selon votre fournisseur de services sans fil.