.

Gowithboh.com

Aucun problème de Signal avec Time Warner Cable

Aucun problème de Signal avec Time Warner Cable

Time Warner Cable est le deuxième plus grand fournisseur de câble du pays, plus de 14 millions de clients dans 28 États. Outre ses services de télévision, Time Warner Cable propose Internet et services de téléphonie numérique à la résidence et le niveau d'activité. Câble est relayée dans les foyers des abonnés à l'aide d'un câble coaxial et, pour les abonnés aux services numériques, un décodeur numérique. Problèmes mettant en cause ce système de raccordement peuvent entraîner une perte de signal.

Problèmes de connexion

Guide de dépannage de télévision par câble de Time Warner Cable demande instamment aux abonnés touchés par des problèmes de signal pour vérifier la connexion entre votre décodeur et votre téléviseur avant de contacter le service clientèle de l'aide. Tout d'abord, assurez-vous que le câble coaxial reliant le récepteur à la télévision sont complètement vissées. Ensuite, vérifiez que le câble n'est pas effiloché, tordu ou endommagé de quelque manière qui pourrait altérer le signal. Examinez également le câble coaxial entre la boîte et la sortie de la source ; pour les abonnés non numériques n'ayant pas un décodeur, ce câble relie la télévision directement à la sortie.

Réinitialisation du décodeur

Redémarrer le boîtier récepteur aide à résoudre la plupart des problèmes de signal. Si votre téléviseur affiche un message qui dit "Aucune donnée"--ce qui indique que le signal n'est pas ce qui en fait depuis le boîtier récepteur à votre téléviseur--localiser le "Volume +", "Volume-" et « Info » boutons sur votre décodeur. Maintenez ces touches simultanément jusqu'à ce que le temps disparaît de la boîte de récepteur. Votre écran de TV sera bleue pendant le processus de redémarrage. Quand l'heure s'affiche de nouveau sur la boîte, appuyez sur le bouton « Power » à ce sujet une fois pour activer le maintenant redémarré boîte de retour sur. Cela devrait permettre de régler la plupart des problèmes de signal.

Vérification de l'auto-diagnostic

Si le redémarrage de votre décodeur ne résout pas vos problèmes de « No Signal » ou « Aucune donnée », guide de dépannage de Time Warner Cable propose plusieurs mesures pour essayer avant d'appeler le service clientèle. Tout d'abord, assurez-vous que votre décodeur est allumé ; Cela paraît simple, mais si votre téléviseur est allumé--et la recherche d'un signal--et le boîtier récepteur est éteint, votre téléviseur peut vous notifier que vous n'avez pas de signal. Ensuite, vérifiez que votre téléviseur est réglé sur canal 3 ou CATV ; Si votre téléviseur n'est pas défini sur le canal droit ou le réglage audio/visuel, il ne saura pas où chercher le signal du câble en premier lieu. Naviguer à travers vos canaux de câble pour voir si la perte de signal s'applique à tous les canaux ; Si elle n'affecte que vos chaînes locales, vos chaînes en haute définition ou un seul canal, c'est probablement un problème de la part de la station individuelle ou Time Warner, lui-même.

Appel de Time Warner Cable

Une fois que vous avez exécuté dans les conseils de dépannage et auto-diagnostic décrites par Time Warner Cable--et le problème de signal persiste--il est temps de contacter la société pour la prise en charge. Dans certains cas, un représentant du service clientèle peut-être être en mesure de vous dire la source du problème, tels que la construction ou de réparation de câbles souterrains dans votre région. Dans d'autres cas, un appel de service sera nécessaire pour vérifier la situation. Les visiteurs ne sont pas facturés pour les appels de service de techniciens de Time Warner Cable. Coordonnées des bureaux régionaux de Time Warner Cable sont disponibles en ligne à timewarnercable.com. On vous demandera de taper votre code postal.